お店はありますか
現在はインターネットでの通信販売のみとなりますので、実際の店舗はございません。
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個人情報やクレジットカードの入力が心配なのですが・・
当店ではお客様のプライバシー保護のためベリサイン社のデジタルIDを導入したSSL暗号化通信を行なっています。
入力いただきました情報が漏れる事はございませんので安心してご利用いただけます。
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FAX・電話での注文は可能ですか?
FAXであれば可能です。お電話でのご注文は、誠に恐れ入りますが受け付けしておりません。
商品番号や送り先、請求先、ラッピングのご指定など、確認項目が多数あるため、ご理解下さいますようお願い致します。
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ご注文後のキャンセルはできますか?
はい、お支払い前でしたら可能です。
商品発送後のキャンセルや変更につきましては、お客様都合による返品の扱いになりますので ご注意下さい。
お早目のご連絡をお願いいたします。
詳細についてはHow to Orderのページでご確認下さい。
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返品はできますか?
はい、商品到着後7日以内の未使用品の場合など条件がございますが、7日以内にご連絡いただければ可能です。
詳細についてはご購入前に必ずお読み下さいのページでご確認下さい。
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破損品が届いた場合
梱包は十分注意して行いますが、万が一商品が破損していた場合には、商品到着後7日以内に必ず事前にご連絡いただいた上、
送料着払いにてお送り下さい。良品をお送りするか、ご返金をさせていただきます。
その場合、お振込み手数料など送料や手数料は当店が負担致します。
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お皿の底に傷のようなものがあるのですが・・
当店で扱うスポードブルーイタリアン製品のプレート類は、釉薬をかける工程で底部分を3本の棒で支えて行ないます。
そのため、棒で支えた部分は釉薬のかかっていない跡として残ります。
この跡は、製造工程上必ずできるものですので不良品ではございません。
また、手作業で行なうために、その残る跡の大きさや形も異なりますことをどうぞご理解下さい。
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スポードの廃盤の柄を探していますが、取寄せは可能ですか?
メーカー廃盤品でもお取り寄せ可能なものもございますのでご相談下さい。
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アウトレット品などはありますか?
アウトレットやB級品、リジェクト品はお取り扱いしておりません。
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送料をおしえてください。
10500円以上お買い上げの場合は送料無料となっております。
それ以外では地域により異なりますので送料一覧表をご覧下さい。
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納期はどれくらいかかりますか?
商品により異なります。ポートメリオン社製品の場合、大体のお品物につきましてはお支払い確認後1週間程でお手元にお届けが可能です。国内に在庫が無い場合は、数ヶ月かかる場合もございます。
スポード社製品につきましては、すぐに出荷できるものは3-4日、入荷待ちの商品につきましては1ヶ月程、特別お取り寄せの場合などは更にお時間のかかる時もございます。
ご心配な方はご注文前に在庫と納期の確認をお願い致します。
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引き出物に使いたいのですが・・
まずは数量とご入用の時期をお知らせ下さい。別途お見積もりをさせていただきます。
商品と数量によってはお時間のかかる場合がございますので、お問い合わせ下さい。
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製品カタログはありますか?
申し訳ありませんが、配布用の当店のカタログは現在のところございません。
今後簡単な商品案内を作成できるように検討して参りたいと思います。
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海外発送は可能ですか?
はい、ご希望であればお受けいたします。
保険や税関などの諸費用はお客様のご負担となります。